當(dāng)消費(fèi)者在跨境電商零售跨境電商平臺下單后，由于突然覺得不想要、下錯單、快遞損壞、商品不滿意等原因會申請退貨，那么跨境電商進(jìn)口退貨流程是怎樣的？貨物退回到哪里，是退到保稅倉好還是退回公司好呢？
針對已經(jīng)購買的跨境電商進(jìn)口商品，消費(fèi)者應(yīng)如何申請退貨？
跨境電商進(jìn)口商品如需退貨，請先聯(lián)系銷售企業(yè)確認(rèn)符合退貨條件，并按照企業(yè)指引退回商品，由電商企業(yè)向海關(guān)辦理退貨申請。
保稅倉發(fā)貨遇到退換貨申請情況分兩種：
1、賣方在發(fā)貨系統(tǒng)中填寫訂單的物流號，實(shí)際貨物未出庫
用戶提交退款后，賣方確認(rèn)貨物是否沒有出庫。在賣方同意申請退款后，貨物將從物流中撤出，并在規(guī)定的時間內(nèi)將款項(xiàng)退回到用戶的賬戶。如申請被拒（貨物實(shí)際已出倉，無法提?。?，賣方應(yīng)填寫退貨原因，與用戶協(xié)商收到貨物后，再申請退款；
2、用戶已收到商品并申請退款
用戶發(fā)起退款申請，填寫具體的退款原因，等待賣家審核；
審核通過：用戶根據(jù)賣方提供的退貨地址信息將商品退回給賣方后，在系統(tǒng)中填寫相應(yīng)的物流單號和快遞公司，等待賣家簽字確認(rèn)。在賣方確認(rèn)付款無誤后，將在規(guī)定時間內(nèi)將款項(xiàng)退回到用戶賬戶。
檢查不合格：填寫退貨原因，退貨給用戶
3、消費(fèi)者拒絕收快遞或者聯(lián)系不上的
跨境電商保稅進(jìn)口企業(yè)申報退貨流程？
1.企業(yè)通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”或跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)平臺向海關(guān)提出退貨申請。
2.企業(yè)將已申報退貨的商品運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場所。
3.現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認(rèn)運(yùn)抵，并根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施驗(yàn)放。完成驗(yàn)放后，退貨商品所對應(yīng)的稅款不予征收，并調(diào)整個人年度交易累計金額。
跨境電商進(jìn)口貨物退回到哪里好，退到保稅倉好還是退回國內(nèi)公司？
1、退回到保稅倉
保稅倉模式在受到海關(guān)監(jiān)管的影響下，對退貨的商品是可以返回保稅倉的，可以退回消費(fèi)者的個人消費(fèi)額度，商品也可以二次銷售，但是這種退貨方式退貨費(fèi)用偏高而且手續(xù)繁瑣。
2、國內(nèi)退貨渠道
隨著跨境電商運(yùn)營發(fā)展下，根據(jù)退貨的性價比考慮，可選擇退回到國內(nèi)公司，就是商品損壞、消費(fèi)消費(fèi)者聯(lián)系不上、拒收以及無理由退貨，都可以退回到國內(nèi)運(yùn)營公司中，費(fèi)用以及手續(xù)便宜便捷，但是原則上不能二次銷售，以及個人年度額度不能調(diào)整。
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