從天貓國際規(guī)則獲悉，為了更好地提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提供更便捷的物流服務(wù)，天貓國際將更新《天貓國際送貨服務(wù)上門規(guī)則》。此次規(guī)則于2022年5月31日進(jìn)行公示通知，將于2022年6月6日正式生效。
圖源：天貓國際規(guī)則
天貓國際送貨上門服務(wù)（以下簡稱“送貨上門”），是由天貓國際向消費(fèi)者提供的一項(xiàng)物流保障服務(wù)。消費(fèi)者在天貓國際店鋪內(nèi)，成功下單商品詳情頁標(biāo)有“送貨上門”標(biāo)識的商品后，商家委托物流提供方將 對應(yīng)商品配送至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的收貨地址。
據(jù)悉，若商家應(yīng)提供而未提供送貨上門服務(wù)的，消費(fèi)者可向天貓國際平臺發(fā)起相應(yīng)投訴，經(jīng)天貓國際判定投訴成立的，將向消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。如因配送人員擅自將貨物放置在代收點(diǎn)或其他地址，后由收貨人自行取回貨物的，天貓國際將按每訂單10元標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。
據(jù)了解，該補(bǔ)償為非現(xiàn)金補(bǔ)償，天貓國際自營店鋪將以天貓國際直營購物金，其他以支付寶現(xiàn)金紅包的形式進(jìn)行發(fā)放。無論該筆訂單包含幾個(gè)包裹，每一訂單僅限補(bǔ)償一次。
來源：天貓國際規(guī)則、網(wǎng)經(jīng)社
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