據(jù)悉，“掌上單一窗口”已上線跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息、跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)、跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)及跨境電商個(gè)人稅款信息功能通過實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人用戶可在此查詢個(gè)人消費(fèi)額度、消費(fèi)明細(xì)、個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)以及個(gè)人稅款信息，確認(rèn)個(gè)人交易信息真實(shí)性，方便用戶實(shí)時(shí)了解跨境個(gè)人消費(fèi)信息情況。本篇根據(jù)“掌上單一窗口”操作指南整理指引如下：

一、“掌上單一窗口”APP下載

安卓系統(tǒng)用戶前往“應(yīng)用商店”搜索“掌上單一窗口”下載安裝

ios系統(tǒng)用戶前往“App Store”搜索“掌上單一窗口”下載安裝

下載網(wǎng)址：

https://app.singlewindow.cn/zsdyckweb/#/downloadapp

二、跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息

沒有賬號(hào)的需要先注冊(cè)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易單一窗口個(gè)人用戶，登錄已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的賬戶。

“掌上單一窗口”跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息查詢點(diǎn)擊下方“個(gè)人”——“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”

跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息搜索位置

點(diǎn)擊進(jìn)入“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”界面顯示個(gè)人當(dāng)年消費(fèi)額度包括已消費(fèi)額度和剩余可用額度，點(diǎn)擊“消費(fèi)明細(xì)”進(jìn)入“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息列表”

跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息查詢界面

跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息列表

點(diǎn)擊訂單編號(hào)可以查看跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息詳情

跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息詳情

三、跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)

“掌上單一窗口”跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)查詢點(diǎn)擊下方“個(gè)人”——“跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)”

方法一：

跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)搜索位置

方法二：

跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)位置

進(jìn)入“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”界面點(diǎn)擊左下角“跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)”進(jìn)入

無需確認(rèn)的狀態(tài)

需要確認(rèn)的狀態(tài)

點(diǎn)擊顯示“待確認(rèn)”的訂單

商品交易信息確認(rèn)

對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，需要填寫本人的身份信息，包括姓名、身份證號(hào)、有效期起始終止日期，并對(duì)此次交易信息進(jìn)行確認(rèn)。完成操作后，“單一窗口”將相關(guān)驗(yàn)核結(jié)果反饋至跨境電商進(jìn)口統(tǒng)一版系統(tǒng)。

四、跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)

“掌上單一窗口”跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)查詢點(diǎn)擊下方“個(gè)人”——“跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)”

跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)搜索位置

跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)查詢界面

查詢界面中顯示開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，可以自定義選擇需要查找的時(shí)間，點(diǎn)擊“重置”則為默認(rèn)時(shí)間。

跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)查詢結(jié)果界面

五、跨境電商個(gè)人稅款信息

“掌上單一窗口”跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)查詢點(diǎn)擊下方“個(gè)人”——“跨境電商個(gè)人稅款信息”

跨境電商個(gè)人稅款信息搜索位置

跨境電商個(gè)人稅款信息查詢界面

查詢界面中顯示開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，可以自定義選擇需要查找的時(shí)間，點(diǎn)擊“重置”則為默認(rèn)時(shí)間。

跨境電商個(gè)人稅款信息查詢結(jié)果界面

六、跨境電商常見問題

“掌上單一窗口”跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息查詢點(diǎn)擊下方“個(gè)人”——“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”——右下角“跨境電商常見問題”

跨境電商常見問題位置

跨境電商常見問題界面

什么是跨境電商零售進(jìn)口？

“跨境電商零售進(jìn)口”，是指中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)者通過已在海關(guān)備案的跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”或“直購進(jìn)口”運(yùn)遞進(jìn)境的消費(fèi)行為。

溫馨提示：

消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇正規(guī)、信譽(yù)較好的跨境電商平臺(tái)購物。電商平臺(tái)應(yīng)建立相互獨(dú)立的區(qū)塊、頻道或以明顯標(biāo)識(shí)對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品予以區(qū)分，消費(fèi)者在選購時(shí)應(yīng)注意區(qū)別。

當(dāng)查詢到不屬于自己的消費(fèi)記錄該如何處置？

個(gè)人跨境電商年度消費(fèi)額度是每位消費(fèi)者的跨境消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者要注意保護(hù)好個(gè)人身份信息。如果查詢到不屬于自己的消費(fèi)記錄，可以撥打12360海關(guān)熱線反應(yīng)情況，經(jīng)海關(guān)核實(shí)確屬被盜用的，將及時(shí)返還被盜用的消費(fèi)額度，由12360海關(guān)熱線將相關(guān)處理結(jié)果統(tǒng)一反饋消費(fèi)者。

來源：中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心、掌上單一窗口App